Wysyłka produktów w sklepie Cotec - najważniejsze informacje.

1. Metody dostawy.

Odbiór osobisty - bezpłatnie. Po wybraniu tej opcji dostawy o możliwości odbioru informujemy mailowo i/lub telefonicznie. Adres odbioru: Partyzantów 11, 41-200 Sosnowiec, Polska. W razie wątpliwości kontakt pod adresem yours@cotec.pet lub +48 600 994 312.

Kurier DPD - koszty dostawy poniżej.

2. Koszty i czas dostawy.

2.1 Kraj dostawy: Polska.

- DOSTAWA BEZPŁATNA.
- Czas dostawy od momentu złożenia zamówienia - 5-14 dni roboczych.
- Czas dostawy od momentu wysłania - 1-2 dni roboczych.

2.2 Kraj dostawy: Czechy, Litwa, Niemcy, Słowacja, Węgry.

- Zamówienia powyżej 890 zł - DOSTAWA BEZPŁATNA.
- Zamówienia poniżej 890 zł - koszt dostawy 89 PLN.
- Czas dostawy od momentu złożenia zamówienia - 5-14 dni roboczych.
- Czas dostawy od momentu wysłania - 2-4 dni roboczych.

2.3 Kraj dostawy: Austria, Belgia, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Holandia, Hiszpania, Luksemburg, Łotwa, Rumunia, Słowenia, Szwecja, Włochy, Wielka Brytania.

- Zamówienia powyżej 890 zł - DOSTAWA BEZPŁATNA.
- Zamówienia poniżej 890 zł - koszt dostawy 89 PLN.
- Czas dostawy od momentu złożenia zamówienia - 5-14 dni roboczych.
- Czas dostawy od momentu wysłania - 2-5 dni roboczych.

2.4 Pozostałe kraje: z zastrzeżeniem możliwości anulowania zamówienia jeżeli wysyłka nie będzie możliwa z powodu COVID-19 lub innych przeszkód - w takim wypadku pieniądze zostaną zwrócone niezwłocznie.

- Zamówienia powyżej 890 zł - DOSTAWA BEZPŁATNA.
- Zamówienia poniżej 890 zł - koszt dostawy 335 PLN.
- Czas dostawy od momentu złożenia zamówienia - 10-14 dni roboczych.
- Czas dostawy od momentu wysłania - 3-8 dni roboczych.

3. Śledzenie przesyłki.

Po nadaniu przesyłki wysyłamy potwierdzenie nadania zamówienia wraz z odnośnikiem, pod którym będziesz mógł śledzić swoją paczkę. Czasami system monitorowania potrzebuje kilku godzin, aby zarejestrować przesyłkę w systemie.

4. Przesyłka dotarła uszkodzona.

Nie jest to częsta sytuacja ale może się wydarzyć. W przypadku, gdy przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona poproś kuriera o spisanie protokołu szkody. Jeżeli z jakiegoś powodu nie będzie to możliwe lub dostrzeżesz uszkodzenie już po zakończeniu dostawy - skontaktuj się z nami:  yours@cotec.pet lub +48 600 994 312. NIe martw się, nie zostawimy Cię z tym problemem i znajdziemy satysfakcjonujące rozwiązanie.

5. Przesyłka nie dotarła.

Jest to sytuacja ekstremalnie rzadka ale jeżeli się wydarzy - zachowaj spokój, bo wszystkim się zajmiemy. Poinformuj nas o tym: yours@cotec.pet lub +48 600 994 312. Jeżeli nie uda nam się w ciągu 2-5 dni przesyłki zlokalizować - wyślemy zamówienie ponownie.