Szczegółowe warunku gwarancji na produkty Cotec
§1. Postanowienia Ogólne
1. ADOT Sp. z o.o. (zwany dalej: „gwarantem”) udziela trzyletniej gwarancji na swoje produkty tzn. meble dla kotów i ich części składowe: kolumny do drapania, elementy drewniane, połączenia elementów oraz tapicerkę obiciową. Niniejsza gwarancja ma zastosowanie tylko w odniesieniu do użytku niekomercyjnego.
2. Gwarancją objęte są wady technologiczne ujawnione podczas użytkowania mebli, w szczególności: odbarwienia, łuszczenie się powierzchni, rozwarstwienia, wypaczenia, odkształcenia, nie będące skutkiem zalania lub nadmiernej wilgotności; pęknięcia elementów metalowych nie wynikających z winy użytkownika; pęknięcia powstałe w wyniku naprężeń lub innych wad materiałów, nie będące skutkiem użycia nadmiernej siły lub przeciążenia.
3. Gwarancja rozpoczyna się w dniu wystawienia dowodu zakupu (paragonu lub faktury VAT) lub wydania dokumentu gwarancyjnego. Prosimy o zachowanie dokumentów umożliwiających określenie okresu gwarancji. 4. Gwarancja ta nie dotyczy, gdy meble lub elementy uzupełniające są̨ użytkowane niezgodnie z ich przeznaczeniem.
§2. Wady nieobjęte gwarancją
1. Gwarancji nie podlegają rzeczy, które użytkowane były w sposób niezgodny z Warunkami Użytkowania Mebli oraz z ich przeznaczeniem.
2. Gwarancji nie podlegają wady będące skutkiem niewłaściwego użytkowania mebli, m.in. zniszczenia elementów drewnianych oraz tapicerki spowodowane intensywnym drapaniem przez kota oraz wynikłe na skutek negatywnych czynników zewnętrznych, do których zaliczyć można: uszkodzenia mechaniczne (uderzenia, otarcia, itp.), długotrwały kontakt z wilgocią/wodą (zalanie), poddawanie produktu na działanie niskich temperatur (poniżej +15 ̊C), poddawanie produktu na działanie wysokich temperatur (powyżej +30 ̊C), niewłaściwa konserwacja (np. użycie silnych środków chemicznych lub preparatów czyszczących niezgodnie z ich przeznaczeniem), brak konserwacji (np. trwałe zabrudzenia, niedokręcenie poluzowanej śruby), bezpośrednie zetknięcie z ogniem lub kontakt z silnie rozgrzanym przedmiotem, nadmierne przeciążenia (również stawanie lub siadanie na drapaku).
3. Gwarancja nie obejmuje przeróbek lub rozbudowy mebli dla kotów wykonanych z zastosowaniem podzespołów lub materiałów nie nabytych w firmie ADOT Sp. z o.o..
4. Gwarancja nie obejmuje właściwości charakterystycznych użytych materiałów (np. w przypadku drewna lub okleiny naturalnej gwarancja nie obejmuje ich usłojenia, zróżnicowania struktury lub naturalnych przebarwień, a także niewielkich rozbieżności kolorystycznych w stosunku do prezentowanych prototypów) oraz zmian spowodowanych normalnym zużywaniem się materiałów.
§3. Obowiązki gwaranta
1. Gwarant zobowiązany jest do udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
2. Gwarant zobowiązuje się do usunięcia wady Produktu ujawnionej w okresie gwarancyjnym w terminie:
3. do 14 dni od daty uznania reklamacji, w przypadku gdy naprawa nie wymaga wymiany elementów konstrukcyjnych produktu,
4. do 30 dni od daty uznania reklamacji, w przypadku gdy naprawa wymaga wymiany elementów konstrukcyjnych produktu.
5. W przypadku wystąpienia czynników niezależnych od Gwaranta uniemożliwiających zrealizowanie reklamacji zgodnie z postanowieniami działu 3 ust. 2 termin usunięcia wad może ulec wydłużeniu. W tej sytuacji termin zostanie uzgodniony indywidualnie. Wszelkie dodatkowe uzgodnienia wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
6. Gwarant zapewnia wymianę zakupionego produktu lub jego części jedynie w przypadku stwierdzenia wad niemożliwych do usunięcia.
7. Gwarant przewiduje możliwość udzielenia upustu cenowego od ceny netto adekwatnego do stwierdzonej wady. Wada, na którą został udzielony upust, zostaje z dniem jego udzielenia wyłączona z Gwarancji.
8. W każdym przypadku Gwarant może zwolnić się od obowiązków wynikających z gwarancji poprzez zapłatę Kupującemu kwoty w wysokości równej cenie uiszczonej przez Kupującego za Produkt dotknięty wadą objętą gwarancją. W takim przypadku Produkt dotknięty wadą podlega zwrotowi Gwarantowi.
9. W przypadku wprowadzenia w okresie trwania Gwarancji, zmian konstrukcyjnych/kolorystycznych poszczególnych elementów składowych Produktu (tapicerka, wykładzina, odcień lakieru, system łączenia elementów), Gwarant zastrzega sobie prawo do zastąpienia elementu wymagającego naprawy lub wymiany w ramach gwarancji innym dostępnym elementem o tożsamej bądź podobnej funkcji.
§4. Informacje dodatkowe
1. Gwarant wykonuje swoje obowiązki w terminie 14 dni zgodnie z trybem przewidzianym w Art. 580 Kodeksu cywilnego.
2. Gwarant zobowiązuje się dołożyć starań, aby wszelkie spory wynikające z niniejszej Gwarancji były rozstrzygane polubownie.
3. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową, o których mowa w ustawie z 27 lipca 2002 r. O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.) ani innych uprawnień konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.